Všeobecné obchodní podmínky

​

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti vznikající v souvislosti s poskytováním služeb podnikatelkou:

Ing. Brittney Fliegel
IČ: 01340808
se sídlem: V Trojmezí 213, 405 02 Děčín
e-mail: texty@inzenyrkapise.cz

(dále jen „Poskytovatelka“).

Poskytovatelka provozuje webové stránky inzenyrkapise.cz, prostřednictvím kterých prezentuje a nabízí odborné služby zejména v oblasti konzultací, metodické podpory, jazykových a stylistických korektur, redakčních úprav, formátování a dalších souvisejících služeb týkajících se akademických a odborných textů.

Tyto Obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi Poskytovatelkou a osobou, která si objedná některou z nabízených služeb (dále jen „Objednatel“).

Je-li Objednatelem fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Poskytovatelkou, považuje se pro účely těchto Obchodních podmínek za spotřebitele.

Právní vztahy mezi Poskytovatelkou a Objednatelem se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a v případě Objednatele, který je spotřebitelem, rovněž zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

Ustanovení těchto Obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelkou a Objednatelem.

Individuální ujednání mezi Poskytovatelkou a Objednatelem, zejména ohledně rozsahu služby, ceny, termínu, rozsahu úprav nebo jiných specifických požadavků, mají přednost před těmito Obchodními podmínkami.

2. Vymezení základních pojmů

Pro účely těchto Obchodních podmínek se rozumí:

Službou odborná činnost Poskytovatelky sjednaná s Objednatelem.

Objednávkou závazná žádost Objednatele o poskytnutí konkrétní Služby za sjednaných podmínek.

Smlouvou smlouva o poskytnutí Služby uzavřená mezi Poskytovatelkou a Objednatelem.

Cenou částka sjednaná za poskytnutí Služby.

Podklady dokumenty, texty, zadání, směrnice školy, připomínky vedoucího či oponenta, výzkumná data, tabulky, dotazníky, výsledky, zdroje nebo jiné materiály poskytnuté Objednatelem za účelem realizace Služby.

Normostranou rozsah 1 800 znaků včetně mezer.

Víceprací plnění nad rámec původně sjednaného rozsahu Služby, zejména práce vzniklá v důsledku změny zadání, dodání nových požadavků, nových podkladů nebo požadavku na dodatečné úpravy, které nebyly součástí původní dohody.

3. Poskytované služby

Poskytovatelka poskytuje zejména následující služby:

Konzultace akademických a odborných textů, zejména konzultace bakalářských, diplomových, seminárních, absolventských a jiných odborných prací.

Metodická podpora, která může zahrnovat zejména konzultace struktury práce, cíle práce, výzkumných otázek, hypotéz, metodologie, výzkumného designu, sběru a vyhodnocování dat nebo interpretace výsledků.

Jazykové a stylistické korektury, zahrnující zejména kontrolu pravopisu, gramatiky, interpunkce, stylistiky, srozumitelnosti a jazykové úrovně textu v rozsahu sjednaném s Objednatelem.

Redakční úpravy textu, zejména úpravy formulací, logické návaznosti, struktury, odborného stylu nebo celkové srozumitelnosti textu.

Formátování a formální úpravy, zejména úpravu dokumentu podle směrnic nebo jiných požadavků konkrétní vzdělávací instituce.

Konzultace připomínek vedoucího nebo oponenta, při nichž Poskytovatelka pomáhá Objednateli porozumět připomínkám a navrhuje možný další postup.

Další individuálně sjednané odborné služby související s akademickými nebo odbornými texty.

Přesný rozsah každé Služby je vždy určen individuální dohodou, potvrzenou objednávkou, cenovou nabídkou nebo jinou písemnou komunikací mezi Poskytovatelkou a Objednatelem.

4. Charakter služeb a akademická integrita

Služby Poskytovatelky mají charakter zejména odborné konzultace, korektury, redakční úpravy, metodické podpory, formátování nebo jiného odborného vedení v rozsahu sjednaném s Objednatelem.

Poskytovatelka neposkytuje služby za účelem podvodného vydávání cizího díla za vlastní práci Objednatele, falšování výsledků výzkumu, vymýšlení neexistujících dat, obcházení pravidel vzdělávací instituce nebo jiné formy akademického podvodu.

Poskytovatelka je oprávněna odmítnout nebo ukončit spolupráci, pokud má důvodné podezření, že Objednatel požaduje službu za účelem podvodného jednání, falšování údajů, plagiátorství, vydávání cizího díla za vlastní nebo jiného závažného porušení pravidel akademické integrity.

Objednatel odpovídá za způsob, jakým poskytnutou Službu, doporučení nebo provedené úpravy použije.

Je vždy odpovědností Objednatele, aby se seznámil s pravidly své školy, univerzity, fakulty, vzdělávací instituce, zaměstnavatele nebo jiné organizace a používal poskytnuté Služby v souladu s těmito pravidly a platnými právními předpisy.

Konečnou podobu dokumentu určeného k odevzdání, jeho obsah, pravdivost uvedených údajů, správnost použitých zdrojů a citací a soulad s pravidly příslušné instituce odpovídá Objednatel.

5. Poptávka, objednávka a uzavření smlouvy

Objednatel může Poskytovatelku kontaktovat zejména:

• prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách,

• e-mailem,

• prostřednictvím jiné komunikační platformy, pokud ji Poskytovatelka pro obchodní komunikaci používá.

Samotné zaslání nezávazné poptávky prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailu ještě nepředstavuje uzavření Smlouvy.

Objednatel v rámci poptávky poskytne zejména informace potřebné pro posouzení požadované Služby, například druh a téma práce, její rozsah, požadovaný termín, požadovaný druh úprav a případně příslušné Podklady.

Na základě poptávky může Poskytovatelka Objednateli zaslat individuální nabídku obsahující zejména:

• rozsah Služby,

• cenu nebo způsob jejího určení,

• předpokládaný termín dokončení,

• případné další podmínky spolupráce.

Není-li výslovně dohodnuto jinak, je Smlouva uzavřena okamžikem, kdy Objednatel jednoznačně přijme nabídku Poskytovatelky, například potvrzením prostřednictvím e-mailu.

Je-li v nabídce stanoveno, že podmínkou zahájení Služby je předchozí úhrada Ceny nebo zálohy, není Poskytovatelka povinna se zahájením realizace Služby začít před přijetím příslušné platby.

Změní-li Objednatel při přijímání nabídky její rozsah, termín, cenu nebo jiné podstatné podmínky, považuje se taková odpověď za nový návrh, který vyžaduje přijetí Poskytovatelkou.

Objednatel je povinen uvádět pravdivé a úplné informace a upozornit Poskytovatelku na všechny okolnosti, které mohou mít podstatný vliv na rozsah nebo způsob poskytnutí Služby.

6. Podklady a součinnost Objednatele

Objednatel je povinen dodat Poskytovatelce úplné, správné a aktuální Podklady potřebné k poskytnutí objednané Služby.

Může jít zejména o:

• zadání práce,

• aktuální verzi textu,

• směrnici nebo metodické pokyny školy,

• připomínky vedoucího nebo oponenta,

• požadavky na citace a formátování,

• data nebo výsledky výzkumu,

• další dokumenty potřebné k realizaci Služby.

Pokud Objednatel potřebné Podklady nedodá nebo je dodá neúplné, opožděně či v nesprávné podobě, Poskytovatelka není v prodlení po dobu, kdy nemůže z tohoto důvodu ve Službě řádně pokračovat.

Sjednaný termín dokončení se v takovém případě přiměřeně prodlužuje nejméně o dobu prodlení Objednatele s dodáním potřebných Podkladů nebo součinnosti.

Pokud Objednatel v průběhu realizace Služby změní zadání, dodá nové požadavky, nové směrnice, zásadně přepracovanou verzi textu nebo jiné Podklady mající vliv na již provedenou práci, může být nutné sjednat nový termín a případnou dodatečnou cenu.

Objednatel odpovídá za oprávněnost předání Podkladů Poskytovatelce.

Obsahují-li Podklady osobní údaje třetích osob, které nejsou pro realizaci Služby nezbytné, měl by je Objednatel před předáním Poskytovatelce vhodným způsobem anonymizovat.

7. Cena a platební podmínky

Cena Služby je určena:

• podle aktuálního ceníku Poskytovatelky,

• individuální cenovou nabídkou,

• nebo jiným způsobem výslovně dohodnutým mezi Poskytovatelkou a Objednatelem.

Cena se může odvíjet zejména od:

• druhu a rozsahu požadované Služby,

• počtu normostran,

• náročnosti textu,

• kvality a stavu dodaných Podkladů,

• požadovaného termínu,

• požadavků příslušné školy nebo jiné instituce,

• potřeby Víceprací.

Není-li dohodnuto jinak, je Cena hrazena bezhotovostním převodem na bankovní účet sdělený Poskytovatelkou.

Konkrétní splatnost Ceny je uvedena v cenové nabídce, potvrzení objednávky nebo na vystaveném dokladu.

Poskytovatelka může požadovat úhradu celé Ceny nebo její části před zahájením poskytování Služby.

V případě prodlení s úhradou není Poskytovatelka povinna zahájit nebo pokračovat v poskytování Služby. Původně sjednaný termín dokončení se v takovém případě může odpovídajícím způsobem změnit.

Vznikne-li v průběhu spolupráce potřeba Víceprací, Poskytovatelka Objednatele informuje o předpokládaném rozsahu a případné dodatečné Ceně. Poskytovatelka není povinna Vícepráce provést bez jejich odsouhlasení, pokud nebylo dohodnuto jinak.

8. Termín a způsob dodání Služby

Termín poskytnutí nebo dokončení Služby je sjednáván individuálně.

Služba je poskytována zejména:

• elektronickým zasláním dokumentu na e-mailovou adresu Objednatele,

• prostřednictvím online konzultace,

• zasláním písemné zpětné vazby,

• nebo jiným sjednaným způsobem.

Termín začne běžet až po splnění všech podmínek potřebných pro zahájení práce, zejména po:

• uzavření Smlouvy,

• dodání úplných Podkladů,

• a případně úhradě sjednané Ceny nebo zálohy, byla-li požadována.

Je-li pro další postup nutná součinnost Objednatele, termín se přiměřeně prodlužuje o dobu, po kterou Poskytovatelka na tuto součinnost čeká.

Termín se může změnit rovněž v případě změny zadání, rozsahu práce, dodání nových Podkladů nebo vzniku Víceprací.

Poskytovatelka Objednatele bez zbytečného odkladu informuje, pokud nastanou okolnosti, které mohou mít podstatný vliv na dohodnutý termín.

9. Konzultace

Konzultace probíhají online, telefonicky nebo jiným předem dohodnutým způsobem.

Objednatel je povinen připojit se ke konzultaci ve sjednaném termínu a zajistit si funkční internetové připojení, telefon nebo jiné technické prostředky potřebné k uskutečnění konzultace.

Pokud technická závada vznikne na straně Poskytovatelky a znemožní uskutečnění konzultace, bude sjednán náhradní termín.

Není-li individuálně dohodnuto jinak, může Objednatel požádat o bezplatnou změnu sjednaného termínu konzultace nejpozději 24 hodin před jejím začátkem.

Při pozdějším zrušení termínu nebo pokud se Objednatel bez předchozí omluvy ke konzultaci nedostaví, může být konzultace považována za vyčerpanou. Tím nejsou dotčena zákonná práva Objednatele, který je spotřebitelem, zejména právo na odstoupení od smlouvy v případech, kdy mu takové právo náleží.

Zakoupené balíčky konzultací je nutné vyčerpat v době uvedené u konkrétní nabídky nebo individuálně sjednané mezi Poskytovatelkou a Objednatelem.

10. Změny zadání, dodatečné úpravy a Vícepráce

Cena sjednané Služby zahrnuje pouze rozsah práce výslovně dohodnutý mezi Poskytovatelkou a Objednatelem.

Za Vícepráce se mohou považovat zejména:

• změna tématu nebo zadání,

• dodání nové nebo podstatně přepracované verze dokumentu po zahájení práce,

• nové připomínky vedoucího nebo jiné osoby, které nebyly k dispozici při uzavření Smlouvy,

• dodání nové směrnice nebo nových formálních požadavků,

• požadavky na úpravy nad rámec původní objednávky,

• opakované přepracování částí textu, které Objednatel po provedení Služby sám změnil.

Vícepráce mohou být předmětem samostatné cenové nabídky a nového termínu.

Oprava vady původně poskytnuté Služby se nepovažuje za Vícepráci.

11. Odpovědnost Objednatele a Poskytovatelky

Poskytovatelka se zavazuje poskytnout Službu s odbornou péčí a v rozsahu sjednaném s Objednatelem.

Poskytovatelka negarantuje dosažení konkrétní známky, přijetí akademické práce, její schválení vedoucím, oponentem, školou nebo jinou institucí, úspěšnou obhajobu, získání akademického titulu ani jiný konkrétní výsledek.

Hodnocení akademických a odborných textů závisí také na jiných okolnostech, které Poskytovatelka nemůže ovlivnit, zejména na rozhodnutí konkrétního vedoucího, oponenta, zkušební komise, školy nebo jiné instituce.

Objednatel je povinen konečnou podobu dokumentu před jeho použitím nebo odevzdáním zkontrolovat.

Poskytovatelka neodpovídá za vady nebo jiné nedostatky vzniklé zejména v důsledku:

• neúplných, nesprávných nebo nepravdivých Podkladů,

• nedodání směrnic nebo jiných požadavků školy Objednatelem,

• změny textu Objednatelem po poskytnutí Služby,

• změny zadání nebo požadavků školy, o nichž Poskytovatelka nebyla informována,

• použití Služby způsobem odporujícím sjednanému účelu, pravidlům vzdělávací instituce nebo právním předpisům.

Informace a doporučení poskytnuté v rámci konzultací vycházejí z odborných znalostí, zkušeností, dostupných Podkladů a konkrétního zadání. V akademické praxi mohou existovat různé odborné přístupy, metodické postupy nebo interpretační stanoviska.

12. Reklamace a práva z vadného plnění

Služba je vadná, pokud neodpovídá rozsahu, vlastnostem nebo jiným podmínkám výslovně sjednaným mezi Poskytovatelkou a Objednatelem.

Objednatel by měl zjištěné vady oznámit bez zbytečného odkladu po jejich zjištění na e-mailovou adresu:

texty@inzenyrkapise.cz

V reklamaci by měl Objednatel uvést zejména:

• své jméno a kontaktní údaje,

• identifikaci objednané Služby,

• popis vytýkané vady,

• případně způsob vyřízení reklamace, který požaduje.

Poskytovatelka může Objednatele požádat o nezbytnou součinnost, pokud je potřebná pro posouzení nebo odstranění vady.

Je-li Objednatel spotřebitelem, bude reklamace včetně odstranění vady vyřízena a Objednatel bude o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se s Poskytovatelkou nedohodne na delší lhůtě.

Stanovení doporučené lhůty pro oznámení zjevných nedostatků neomezuje zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.

Za vadu se nepovažuje zejména:

• subjektivní nesouhlas Objednatele se stylem úpravy, odpovídá-li úprava sjednanému rozsahu,

• změna požadavků Objednatele po dokončení Služby,

• nové připomínky školy, vedoucího nebo oponenta, které při realizaci Služby nebyly známy,

• změny provedené Objednatelem nebo jinou osobou po poskytnutí Služby.

13. Odstoupení spotřebitele od Smlouvy

Tento článek se vztahuje pouze na Objednatele, který je spotřebitelem.

Je-li Smlouva uzavřena distančním způsobem, například prostřednictvím e-mailu nebo internetu, má spotřebitel obecně právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy.

Spotřebitel může od Smlouvy odstoupit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením adresovaným Poskytovatelce, například e-mailem na adresu:

texty@inzenyrkapise.cz

nebo písemně na adresu:

Ing. Brittney Fliegel, V Trojmezí 213, 405 02 Děčín.

Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy uvedený v příloze těchto Obchodních podmínek, jeho použití však není povinné. ČOI potvrzuje, že odstoupení nemusí obsahovat důvod a může být učiněno například e-mailem.

Zahájení Služby před uplynutím 14 dnů

Požaduje-li spotřebitel, aby Poskytovatelka začala poskytovat Službu před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od Smlouvy, musí o to výslovně požádat.

Odstoupí-li spotřebitel následně od Smlouvy před úplným poskytnutím Služby, je povinen uhradit poměrnou část Ceny odpovídající rozsahu plnění poskytnutého do okamžiku odstoupení, byly-li splněny zákonné podmínky.

Byla-li Služba zcela poskytnuta před uplynutím lhůty pro odstoupení na základě předchozí výslovné žádosti spotřebitele a spotřebitel byl předem informován, že úplným poskytnutím Služby ztrácí právo od Smlouvy odstoupit, právo na odstoupení za těchto podmínek zaniká.

Pokud Poskytovatelka zahájí poskytování Služby před uplynutím 14denní lhůty bez výslovné žádosti spotřebitele nebo bez splnění zákonné informační povinnosti, nemůže po spotřebiteli při jeho odstoupení požadovat úhradu poměrné části ceny za takto poskytnutou část Služby.

14. Zrušení objednávky mimo zákonné právo spotřebitele na odstoupení

Objednatel může požádat Poskytovatelku o zrušení objednávky také v případech, kdy mu zákonné právo na odstoupení nenáleží.

V takovém případě závisí možnost zrušení a případného vrácení již zaplacené Ceny na fázi rozpracovanosti Služby a individuální dohodě mezi Poskytovatelkou a Objednatelem.

Pokud Poskytovatelka již začala Službu poskytovat, má právo na zaplacení části Ceny odpovídající již provedenému plnění, vzniklým nákladům a případně rezervované kapacitě, pokud je takový nárok v souladu s uzavřenou Smlouvou a právními předpisy.

Tímto článkem nejsou omezena žádná zákonná práva spotřebitele.

15. Důvěrnost a nakládání s Podklady

Poskytovatelka zachází s Podklady a informacemi získanými v souvislosti s poskytováním Služeb jako s důvěrnými.

Podklady nebudou bez právního důvodu zpřístupněny třetím osobám ani využity pro jiný účel, než je poskytování sjednané Služby, ochrana právních nároků, splnění zákonné povinnosti nebo jiný oprávněný účel uvedený v Zásadách ochrany osobních údajů.

Tím není dotčeno případné využívání poskytovatelů technických, e-mailových, cloudových, účetních nebo jiných nezbytných služeb v souladu s pravidly ochrany osobních údajů.

Podrobnější informace jsou uvedeny v aktuálních Zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na webových stránkách Poskytovatelky.

16. Autorská práva a užívání výstupů

Objednatel zůstává vlastníkem a případně autorem svých původních Podkladů.

Provedení korektury, redakční úpravy, formátování nebo konzultace samo o sobě nemění autorská práva Objednatele k jeho původnímu dílu.

Obecné metodické materiály, šablony, návody, prezentace nebo jiné původní materiály vytvořené Poskytovatelkou zůstávají jejím duševním vlastnictvím, není-li individuálně dohodnuto jinak.

Objednatel není bez předchozího souhlasu Poskytovatelky oprávněn takové samostatné materiály dále prodávat, veřejně šířit, poskytovat třetím osobám za úplatu nebo vydávat za vlastní.

Toto ustanovení nijak neomezuje Objednatele v použití korektur, komentářů a doporučených úprav při práci s jeho vlastním textem v souladu se sjednaným účelem Služby.

17. Vyšší moc a mimořádné okolnosti

Poskytovatelka neodpovídá za zpoždění nebo nemožnost poskytnutí Služby, které byly způsobeny mimořádnou, nepředvídatelnou a nepřekonatelnou překážkou nezávislou na její vůli.

Může jít například o vážné technické výpadky, dlouhodobý výpadek elektrické energie nebo internetového připojení, přírodní katastrofu, závažné zdravotní okolnosti, zásah veřejné moci nebo jiné srovnatelné mimořádné události.

Pokud taková okolnost nastane, Poskytovatelka Objednatele v přiměřené době informuje a podle okolností navrhne zejména nový termín, náhradní způsob poskytnutí Služby nebo jiné přiměřené řešení.

18. Stížnosti a mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Případné stížnosti může Objednatel zaslat na e-mailovou adresu:

texty@inzenyrkapise.cz

Poskytovatelka se bude snažit případné spory řešit přednostně vzájemnou dohodou.

Dojde-li mezi Poskytovatelkou a Objednatelem, který je spotřebitelem, ke vzniku spotřebitelského sporu ze Smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na jeho mimosoudní řešení příslušnému subjektu:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
e-mail: adr@coi.gov.cz

Na webu doporučuji text „Česká obchodní inspekce – mimosoudní řešení spotřebitelských sporů“ nastavit jako klikací odkaz na oficiální stránku ČOI pro ADR. ČOI výslovně uvádí, že podnikatel, který provozuje web a používá obchodní podmínky, má v nich spotřebitele jasně informovat o příslušném subjektu ADR a jeho internetové adrese.

Česká obchodní inspekce řeší v rámci ADR také spotřebitelské spory ze smluv o poskytování služeb.

19. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů Objednatelů a návštěvníků webových stránek jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je zveřejněn na webových stránkách Poskytovatelky.

20. Etické a akademické vymezení

Služby jsou poskytovány jako odborná konzultace, korektura, metodická podpora, formální úprava nebo tvorba podpůrných materiálů. Klient odpovídá za konečné použití výstupů, dodržení pravidel své školy a za finální podobu odevzdané práce.

21. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy vzniklé mezi Poskytovatelkou a Objednatelem se řídí právním řádem České republiky.

Smlouva a tyto Obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

Poskytovatelka je oprávněna tyto Obchodní podmínky přiměřeným způsobem měnit nebo doplňovat.

Na konkrétní Smlouvu se použije znění Obchodních podmínek účinné v okamžiku jejího uzavření, není-li mezi stranami výslovně dohodnuto jinak.

Změnou Obchodních podmínek nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá za účinnosti jejich předchozího znění.

Pokud by se některé ustanovení těchto Obchodních podmínek stalo neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 14. 7. 2026.